Términos y Condiciones de Uso
Actualizado por última vez: Abril 2025
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Nota importante: El uso del sitio no implica la contratación de ningún servicio. Los servicios de Alejandro Robles | Devalex están sujetos a contratos individuales, que regulan los términos específicos de cada proyecto o servicio.
1. Identificación del responsable
Este sitio web es operado por Alejandro Robles | Devalex, con residencia en México. Puedes contactarnos en cualquier momento al correo: alexcd.dev@gmail.com
2. Propósito del sitio
Este sitio tiene como propósito informar sobre los servicios profesionales ofrecidos por Alejandro Robles | Devalex, incluyendo consultoría, desarrollo de software, automatización y programación. Además, permite a los usuarios ponerse en contacto, solicitar presupuestos y acceder a contenido relacionado con tecnología y soluciones digitales.
Ofrecemos servicios en: consultoría, desarrollo de software, automatización de procesos, integración de herramientas y programación. Estos servicios pueden personalizarse según el cliente.
3. Condiciones de uso
- El usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal.
- No se permite el uso indebido del sitio o contenido.
- El contenido del sitio no puede ser reproducido sin autorización.
4. Precios y formas de pago
Los precios de nuestros servicios varían según el alcance del proyecto y se acuerdan previamente con el cliente. Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjeta de Crédito o Débito
- PayPal
- Mercado Pago
- OXXO y otros métodos locales
5. Garantía y soporte técnico
Todas las soluciones implementadas incluyen un periodo de soporte técnico y garantía limitada orientada exclusivamente a la corrección de fallas técnicas que impidan el funcionamiento esperado de la solución.
La duración del periodo de garantía puede variar según el tipo de software o solución contratada, y será especificada en la propuesta o acuerdo correspondiente.
La garantía no cubre:
- Dudas sobre el uso del software fuera de la solución implementada.
- Solicitudes de mejoras o nuevas funciones.
- Errores derivados de mal uso por parte del cliente.
En estos casos, deberá contratarse consultoría adicional.
Todo el material relacionado con el uso correcto de la solución (guías, manuales, videos) será entregado al momento de la finalización del servicio como parte del paquete de implementación. También se realizará una sesión demo por videollamada donde se mostrará el funcionamiento de la solución, accesos y documentación entregada.
Durante el periodo de garantía, las actualizaciones o mantenimientos técnicos podrán realizarse sin costo adicional, siempre y cuando el cliente los solicite de forma explícita.
6. Reembolsos
La única situación en la que se podrá solicitar un reembolso es cuando la solución o software entregado presente fallas técnicas graves que impidan su funcionamiento según lo acordado.
El cliente tiene un plazo de 7 días naturales desde la implementación para solicitar el reembolso, en caso de no desear aplicar la garantía o el soporte. Pasado ese plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución.
Todas las solicitudes serán evaluadas caso por caso para verificar la validez de la reclamación.
Antes de solicitar una asesoría, verifica que el contenido que desarrollo esté relacionado con lo que necesitas, ya que los reembolsos no aplican para ningún tipo de asesoría.
7. Entrega del servicio
Una solución se considera entregada cuando el cliente ha recibido el acceso a las funcionalidades completas del sistema, el material correspondiente y se haya realizado la sesión de entrega acordada. Cualquier ajuste posterior será considerado como una solicitud adicional fuera del alcance inicial.
8. Hosting y accesos
La infraestructura de alojamiento (hosting) dependerá de la solución elegida y lo acordado con el cliente. Cuando el hosting es proporcionado por el cliente, Alejandro Robles | Devalex no se hace responsable de problemas derivados del mismo, incluyendo interrupciones, configuraciones incorrectas o restricciones de acceso.
9. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros para referencia o conveniencia del usuario. Alejandro Robles | Devalex no controla ni se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a cualquier sitio de terceros a través del sitio es responsabilidad exclusiva del usuario.
10. Limitación de responsabilidad
- No nos responsabilizamos por interrupciones técnicas o errores del sitio.
- No garantizamos resultados específicos derivados del uso del software.
- El cliente es responsable del uso final de las herramientas entregadas.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, logos, diseños, código y recursos digitales, son propiedad de Alejandro Robles | Devalex o se utilizan bajo licencia. Está prohibida su reproducción, modificación o distribución sin el consentimiento expreso del titular.
El cliente conservará la propiedad del código personalizado desarrollado para su proyecto, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Alejandro Robles | Devalex se reserva el derecho de reutilizar componentes genéricos y fragmentos no exclusivos desarrollados como parte de sus servicios.
11.1 Uso de marcas y tecnologías de terceros
En el sitio, Alejandro Robles | Devalex puede hacer referencia a marcas registradas, logotipos, nombres de empresas o tecnologías desarrolladas por terceros.
- Dichas referencias tienen únicamente fines informativos y/o educativos, y se utilizan para ilustrar las tecnologías con las que Alejandro Robles | Devalex trabaja o los servicios que puede ofrecer.
- Alejandro Robles | Devalex no tiene relación comercial, de sociedad o afiliación con dichas marcas, salvo que se indique expresamente en el sitio.
- Todos los derechos sobre estas marcas, nombres y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios.
Si alguna empresa o titular de derechos considera que el uso de su marca en el sitio no es apropiado, puede solicitar su revisión o remoción contactándonos en alexcd.dev@gmail.com
12. Confidencialidad
Toda información compartida entre el cliente y Alejandro Robles | Devalex durante el desarrollo del proyecto, incluyendo detalles técnicos, estratégicos o comerciales, será considerada confidencial y no se divulgará a terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
13. Privacidad de los datos
Recopilamos nombre, teléfono y correo para fines de contacto y seguimiento. Más información en nuestra política de privacidad.
14. Seguridad del sitio y datos
Alejandro Robles | Devalex implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad de la información. Sin embargo, no podemos garantizar una seguridad absoluta, por lo que el uso del Sitio queda bajo la responsabilidad del usuario.
15. Limitación de responsabilidad
El sitio se ofrece "tal cual está" y "según disponibilidad". Alejandro Robles | Devalex no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones ni errores, ni que la información contenida en él sea siempre precisa o actualizada. Alejandro Robles | Devalex no será responsable de:
- Cualquier error u omisión en el contenido del sitio.
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- Cualquier daño derivado del uso del sitio, incluidos daños indirectos o incidentales.
16. Modificaciones a los términos
Alejandro Robles | Devalex se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio. Si continúa usando el sitio después de cualquier actualización, se considerará que acepta los nuevos Términos.
17. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta por tribunales competentes del país.
Preguntas Frecuentes
En mis videos explico de la manera más clara posible cómo usar o implementar cada solución. Estos servicios están dirigidos a personas, empresas o negocios que no cuentan con los conocimientos técnicos o el tiempo necesario para hacerlo por sí mismos.
Desafortunadamente, no puedo atender todas las consultas de manera personalizada (Llegan a ser cientos al día) pero pongo a tu disposición el servicio de Asesoría, donde podrás resolver todas tus dudas antes de contratar cualquier solución.
No importa cuántas sesiones nos lleve, si al final decides contratar el servicio, el costo de las asesorías será descontado del precio total de la solución.
Una vez que completes tu pago, recibirás de inmediato un mensaje automático vía WhatsApp desde mi número personal.
A través de este mismo canal nos mantendremos en comunicación desde el inicio hasta la entrega final de tu solución.
Los tiempos de entrega pueden variar según la carga de trabajo y la complejidad de la solución a implementar. Por lo general, van de 2 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago por parte del cliente.
Todas las soluciones incluyen un período de soporte técnico y garantía exclusivamente para la resolución de fallas en el funcionamiento de la solución implementada.
Este período puede variar dependiendo del tipo de solución adquirida.
La garantía no cubre dudas sobre el uso de la herramienta fuera de la solución implementada, modificaciones, ni fallos derivados del mal uso por parte del cliente.
En estos casos, el cliente deberá contratar el servicio de Asesoría para recibir el soporte correspondiente.
Todo el material relacionado con el uso correcto de la solución —como guías, manuales y videos— será entregado al momento de la entrega del servicio.
Te invito a leer detenidamente los Términos y Condiciones
La comunicación con el cliente se realiza a través de WhatsApp y Google Meet dentro del horario laboral.
Las videollamadas por Google Meet serán agendadas ajustandonos a los tiempos de ambos, esto será definido mediante WhatsApp.
El único escenario en el que se puede solicitar un reembolso es cuando se demuestre que la solución implementada no está funcionando correctamente y el cliente no desea hacer uso de la garantía correspondiente al servicio.
Cabe destacar que el plazo máximo para solicitar un reembolso es de 7 días a partir de la entrega de la solución.
Antes de solicitar una Asesoría, verifica que el contenido que desarrollo esté relacionado con lo que necesitas, ya que los reembolsos no aplican para ningún tipo de asesoría. Recuerda, nadie tiene respuestas para todas las preguntas :)
Te invito a leer detenidamente los Términos y Condiciones
Puedes agendar una Asesoría en la cual te ayudaré personalmente. Este servicio se realiza mediante videollamada a través de Google Meet y son sesiones con duración de 1 hora. En muchos casos, esta es la alternativa más conveniente para resolver situaciones específicas.